Порівняно з аналогічним періодом минулого року, кількість звернень збільшилась на 5440 (22295).

У проблематиці отриманих звернень домінували питання сфери комунального господарства (44%), надання довідкової інформації та консультацій операторами "гарячої лінії" (35%), соціального захисту (8%), транспорту й зв’язку (4%).

Першу позицію займає сфера житлово-комунального господарства 12207 звернень або 44%. Звернення відобразили особливу соціальну гостроту проблем, пов’язаних з функціонуванням комунального господарства: теплопостачання – 1280 звернень, забезпечення водопостачанням – 1131, санітарного стану, благоустрою населених пунктів та прибудинкових територій – 946, електропостачання населених пунктів, будинків – 751, експлуатації та ремонту житла – 400, будівництва та ремонту доріг, вулиць – 296, газифікації населених пунктів, будинків – 236, плати за житло та комунальні послуги (у тому числі підвищення тарифів) – 83, забезпечення паливом, скрапленим газом – 27, інші питання – 413.

Другу позицію займають різні інші питання - 9736 звернень (35%): надання довідкової та консультативної допомоги операторами "гарячої лінії" – 9215 звернень, повідомлення про неотримання відповідей – 197, повідомлення про зняття звернень з контролю – 88, пропозиції – 6, подяки – 230.

Третю позицію займає сфера соціального захисту, надійшло 2175 звернень або 8%. Значна кількість звернень, була пов’язана з отриманням житлових субсидій – 924, призначенням та виплатою соціальних допомог – 455, призначенням і виплатою пенсії – 439.

Четверту позицію займають питання транспорту та зв’язку 1006 звернень або 4%. Переважали скарги щодо роботи пасажирського транспорту – 506, діяльність радіо-,телемережі, послуги Інтернет, мобільного зв’язку – 274, надання послуг поштового зв’язку – 208 та інші – 18.

Інші питання, що порушувались у зверненнях, розподілились таким чином: з питань охорони здоров’я – 636 звернення, забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку, реалізації прав і свобод громадян, запобігання дискримінації – 464 звернення, аграрної політики і земельних відносин – 349, діяльності органів місцевого самоврядування – 345, освіти – 273, праці та заробітної плати – 256, екології – 151, економічної та цінової політики, будівництва та підприємництва – 121, фінансової та митної політики – 106, житлової політики – 43, діяльності органів виконавчої влади – 42, питання в рамках проєкту Ради регіонального розвитку – 35, питання переходу на цифрове мовлення – 24, обороноздатності – 16, культури та туризму – 16, інформаційної політики – 3, промислової політики – 3.

Обласний контактний центр