Гаряча телефонна лінія голови Кіровоградської обласної державної адміністрації
Гаряча телефонна лінія голови Кіровоградської обласної державної адміністрації





Гаряча телефонна лінія голови Кіровоградської обласної державної адміністрації




Сергій Ларін привітав працівників "Гарячої лінії" із 2-ю річницею успішної роботи

Сьогодні "Гарячій лінії" голови облдержадміністрації виповнилося 2 роки з дня заснування. Колектив "Гарячої лінії" привітав голова облдержадміністрації Сергій Ларін.
Сергій Ларін високо оцінює результативність роботи "Гарячої лінії".
- Якщо б дзвінків не було, то й "гаряча лінія" не працювала. Це так, як читач передплачуючи якусь газету, підтверджує перевагу конкретного видання, - провів аналогію він.
Результативність роботи "лінії", на думку голови облдержадміністрації, підтверджують десятки тисяч дзвінків, що надійшли за 2 роки. Якщо бути більш точними – це 36 тисяч.
Сергій Ларін пригадав, що коли проект тільки запускався, були певні побоювання – чи вдасться забезпечити його успішну роботу. І спочатку, закономірно, що дзвінків було небагато. Але, коли люди переконалися, що на їхні скарги і прохання реагують реальними діями, кількість дзвінків почала збільшуватись у геометричній прогресії.
- Більшість проблем, з якими люди звертаються до влади, не варті і з'їденого яйця – дерево спиляти, шматок тротуару полагодити. Та тільки ж чиновники не завжди розуміють, що від них вимагають. Я коли приїжджаю у райони, люди розповідають – телефонуємо Ларіну, і тоді завжди все швидко робиться. "Гаряча лінія" – це серйозний стимул у роботі влади, - зазначив Сергій Ларін.
Як розповів керівник "Гарячої лінії" Андрій Лейбенко, 82% від усіх дзвінків мають позитивні вирішення заяв – тут враховано і надані роз’яснення та цілком предметну допомогу. Андрій Лейбенко зазначив, що порівняно з минулим роком кількість дзвінків на "Гарячу лінію" у нинішньому році збільшилася майже вдвічі (у 1,8 рази). Так, лише за перше півріччя поточного року оператори "Гарячої лінії" прийняли 13 тисяч звернень. Левова частка – це дзвінки з районів, друге місце за кількістю звернень в обласного центру. Андрій Лейбенко зауважив, що є категорія активних громадян, які неодноразово звертаються за допомогою на "Гарячу лінію". Переконавшись у результативності роботи "лінії", вони повторно звертаються, але уже із іншими проблемами. Відсоток звернень, так би мовити, "постійних клієнтів" становить 25%.
Окрім скарг, оператори "Гарячої лінії" приймають і дзвінки, що стосуються реалізації регіональних проектів – "Стоп радон", "Соціальне таксі", "Мільйон чорнобривців", "Реформа ЖКГ у Кіровограді" – це своєрідний окремий напрямок роботи цієї структури. І хоч частка прийнятих дзвінків від їх загальної кількості стосовно цих проектів не дуже велика, але значимість "Гарячої лінії" у їх реалізації – значна.
Сергій Ларін поцікавився у Андрія Лейбенка кількістю прийнятих замовлень по "Соціальному таксі". Як сказав Андрій Лейбенко – це майже 70 дзвінків-замовлень за 2 останні місяці. Він наголосив, що участь "Гарячої лінії" у роботі служби "Соціальне таксі" чітко скоординована із управлінням праці та соціального захисту населення облдержадміністрації – відпрацьовано і налагоджено механізм спільного оперативного реагування на подібні звернення.
Як повідомив керівник "Гарячої лінії", серед територій, де найбільша кількість позитивно вирішених звернень, лідируючі позиції займають міста Кіровоград та Знам'янка і Устинівський район.
А відтак, разом із операторами "Гарячої лінії", яким Сергій Ларін з нагоди свята вручив спеціальні відзнаки, подяки одержали і керівники цих територій – міський голова Кіровограда Олександр Саінсус та Устинівський голова райдержадміністрації Анатолій Абрамов. Міський голова Знам'янки Сергій Крижавноський свою подяку одержить пізніше – зараз він у відрядженні.
Подякувавши працівникам "Гарячої лінії" за плідну роботу, Сергій Ларін вручив також відзнаку і для всього колективу, а також цінний подарунок – холодильник. Голова облдержадміністрації зауважив, що на цьому подарунки не закінчаться, після певних консультацій із керівництвом КОДТРК для мобільної групи "Гарячої лінії" придбають відеокамеру і фотоапарат.

     

Маєте проблеми зору?
Оберіть зручний формат:

  A-   A   A+


Гаряча телефонна лінія голови Кіровоградської обласної державної адміністрації
АНОНСИ

АКТУАЛЬНО
ГРОМАДЯНАМ

КОНКУРСИ НА ВАКАНТНІ ПОСАДИ










©Кіровоградська обласна державна адміністрація. Всі матеріали на цьому сайті розміщені на умовах ліцензії Creative Commons Attribution 4.0 International.

Програмно-технічна підтримка - відділ забезпечення інформаційних систем і технологій апарату ОДА тел. 32-06-78 Інформаційна підтримка – управління інформаційної діяльності ОДА, тел. 24-53-15