Феисбук

Гаряча телефонна лінія голови Кіровоградської обласної державної адміністрації

Роботу обласного центру потрібно вивести на якісно новий рівень.

Під час сьогоднішньої апаратної наради керівник обласного контактного центру Олександр Можний поінформував про стан роботи "гарячої лінії".
За його інформацією, кількість звернень від жителів області за весь період роботи обласного контактного центру перевищила 79 тисяч.
Лише нинішнього року, починаючи з 1 січня по 28 листопада до контактного центру надійшло 14310 звернення. 8436 звернення направлено на розгляд, з них 2215 звернення (26%) задоволено, по 5018 зверненням (59%) дано роз’яснення. 5874 мешканцям області оператори «гарячої лінії» надали інформаційну допомогу.
За словами Олександра Можного, минулого тижня переважна більшість питань, які порушувались мешканцями Кіровограда та області, стосувались житлово-комунальної сфери, а також питань соціального захисту, зокрема, пенсійного забезпечення.
Також до контактного центру надходять звернення від вимушених переселенців з Автономної Республіки Крим, з Донецької та Луганської областей.
За останні дні на "гарячу лінію" від переселенців з Луганської області, які нині проживають в Олександрії та в Ульяновському районі, надійшло 3 звернення з проханням допомогти з працевлаштуванням, щодо надання матеріальної допомоги та забезпечення однієї із заявниць, інваліда ІІ групи, хворої на бронхіальну астму, лікарськими засобами. Усі порушені питання було позитивно вирішено протягом дня.
Також з 24 по 28 листопада на "гарячу лінію" надійшло 4 звернення від мешканців області стосовно надання допомоги військовослужбовцям та членам їх сімей. А саме, щодо забезпечення сім’ї учасника АТО дровами (Добровеличківський район), надання матеріальної допомоги сім’ї учасника АТО (Онуфріївський район), надання учаснику АТО земельної ділянки (м. Гайворон) та щодо направлення учасника АТО до військового шпиталю у Вінниці для обстеження (м. Кіровоград).
Як відзначив керівник "гарячої лінії", усі порушені питання вирішувались оперативно в робочому порядку.
Одночасно голова обласної державної адміністрації Сергій Кузьменко відзначив, що кількість звернень жителів області на "гарячу лінію" об’єктивно свідчить про недостатню її ефективність. – Люди або не довірять цій установі, або ж недостатньо поінформовані про її роботу, – зазначив очільник області.
Тому, на переконання Сергія Кузьменка, необхідно кардинально змінювати роботу обласного контактного центру та "гарячої лінії", головними критеріями яких мають бути оперативність та дієвість.
     


Маєте проблеми зору?
Оберіть зручний формат:

  A-   A   A+



Сайт Президента України
Сайт Кабінету Міністрів України
Верховна Рада України

АНОНС

ГРОМАДЯНАМ






©Кіровоградська обласна державна адміністрація. Всі матеріали на цьому сайті розміщені на умовах ліцензії Creative Commons Attribution 4.0 International.

Програмно-технічна підтримка - відділ забезпечення інформаційних систем і технологій апарату ОДА тел. 32-06-78 Інформаційна підтримка – управління інформаційної діяльності ОДА, тел. 24-53-15