Феисбук

Гаряча телефонна лінія голови Кіровоградської обласної державної адміністрації

Уважний розгляд та ефективне вирішення звернень громадян – пріоритетний напрямок роботи органів виконавчої влади - акцент Президента України

На цьому під час прес-конференції, присвяченої підсумкам роботи Кіровоградського обласного контактного центру та «Гарячої лінії» голови обласної державної адміністрації наголосила начальник відділу зі зверненнями громадян апарату ОДА Ліра Ільченко.

Ліра Ільченко повідомила, що протягом минулого року до обласної державної адміністрації надійшло 3233 звернення громадян, що на 1408 менше порівняно з 2012-м роком.
– Суттєве зменшення кількості звернень громадян, може бути пов’язане, перед усім, з відкриттям та початком функціонування центрів з надання адміністративних послуг. Протягом минулого року такі центри відкриті в усіх районах, – зазначила Ліра Ільченко.
Найбільше надійшло звернень з Кіровограда, Знам’янки, Знам’янського, Компаніївського, Кіровоградського, Новоархангельського та Світловодського районів.
За тематикою жителі області найбільше зверталися з питань комунального господарства, з експлуатації та ремонту житла, будівництва та ремонту доріг, електропостачання, водопостачання та газифікації населених пунктів.
– Протягом минулого року 490 звернень було вирішено позитивно, а по 2217 було надано роз’яснення, – повідомила посадовець.
Директор обласного контактного центру Андрій Лейбенко повідомив, що протягом минулого року до обласного контактного центру через урядову телефонну «гарячу лінію» надійшло 2900 звернень, що на 568 більше порівняно з минулим роком.
У значній мірі це пояснюється тим, що жителі області дедалі більше довіряють «гарячій лінії».
Про це свідчить й той факт, що лише з початку нинішнього року на «гарячу лінію» надійшло вже 1799 звернень, з них – 1538 заяв, 237 скарг та 24 пропозиції.
На сьогодні вирішено або частково вирішено 440 звернень, по 501 – надано інформаційно-консультативну допомогу, 719 – перебувають на виконанні та контролі.
Аналіз зазначених звернень показує, що суттєво збільшилась кількість звернень з питань соціального захисту населення.
На особливому контролі обласної державної адміністрації знаходиться розгляд звернень, які також надійшли до обласного контактного центру в рамках телевізійного проекту «Діалог з країною». Всього у рамках зазначеного проекту до обласного контактного центру надійшло 106 звернень.
– Президент України ставить завдання щодо модернізації всієї системи роботи зі зверненнями громадян у країні, її осучаснення, наближення до найкращих європейських стандартів. З цією метою відділ роботи із зверненнями громадян апарату ОДА та обласний контактний центр працюють над впровадженням проекту «Єдиний центр звернень», що у подальшому дозволить ефективніше працювати зі зверненнями громадян, – відзначила Ліра Ільченко.
     


Маєте проблеми зору?
Оберіть зручний формат:

  A-   A   A+



Сайт Президента України
Сайт Кабінету Міністрів України
Верховна Рада України

АНОНС

ГРОМАДЯНАМ






©Кіровоградська обласна державна адміністрація. Всі матеріали на цьому сайті розміщені на умовах ліцензії Creative Commons Attribution 4.0 International.

Програмно-технічна підтримка - відділ забезпечення інформаційних систем і технологій апарату ОДА тел. 32-06-78 Інформаційна підтримка – управління інформаційної діяльності ОДА, тел. 24-53-15