Феисбук

Гаряча телефонна лінія голови Кіровоградської обласної державної адміністрації

Інформаційна база потенційних об’єктів енергосервісу Кіровоградської області
Відсоток виконання звернень на "Гарячу лінію" голови ОДА по районах області перевищує 50% рубіж

Директор обласного контактного центру Андрій Лаврусь проаналізував ефективність роботи "Гарячої лінії" голови облдержадміністрації за перші місяці 2016 року. Він повідомив, що від початку року на "Гарячу лінію" надійшло 5619 звернень, 2805 звернень направлено на розгляд. 2755 звернень потребувала консультативної допомоги, яку надали оператори "Гарячої лінії".
Досить детально Андрій Лаврусь прокоментував тематику звернень, які надійшли до обласного контактного центру. На першому місці він назвав проблеми житлово-комунального господарства, їх порушували під час 979 дзвінків (35%). У січні найчастіше люди скаржились на розчищення доріг. У лютому почастішали звернення щодо підвищення тарифів на тепло. Традиційні у цій сфері звернення щодо відновлення тепло- та водопостачання, розчищення каналізаційних мереж тощо.
Значний відсоток і за зверненнями по соціальному захисту населення та пенсійних виплатах – 917 дзвінків (33%). За словами Андрія Лавруся, найчастіше людей хвилює призначення і виплата субсидій на житлово-комунальні послуги.
Дещо менше звернень з приводу транспортних питань і зв’язку – 339 дзвінків (12%). Люди скаржаться на недотримання графіку руху громадським транспортом, на грубість водіїв маршруток – це особливо притаманно обласному центру, а також на відміну пільгового проїзду – найбільше звернень з цього приводу надійшло з Олександрії.
Серед проблем, з якими жителі області часто звертаються на "Гарячу лінію" голови ОДА, Андрій Лаврусь також виділив сферу охорони здоров'я, багато дзвінків, за його словами, надходило із Помічної Добровеличківського району з приводу закриття місцевої відомчої лікарні. Частими були скарги хворих на гемофілію на нестачу життєво необхідних для них медичних препаратів.
Андрій Лаврусь відзначив, що в особливій зоні уваги – звернення учасників АТО, їх надійшло 92. Переважна більшість із цих звернень стосується виділення землі і вони досі не вирішені.
Як повідомив далі Андрій Лаврусь, із загальної кількості звернень від початку року - 88% оброблено, 53% - вирішено позитивно, і 33% - надано роз’яснення.
Середній відсоток вирішення звернень по територіях становить 52%. Найкраще в цьому плані організовано роботу у Вільшанській райдержадміністрації (вирішення – 100%), Онуфріївській РДА (84%), Знам'янському міськвиконкомі (82%), Петрівській (69%) та Кіровоградській РДА (68%). Дещо відстають: Голованівська РДА (14%), Новоархангельська (33%), Кіровоградський (34%) та Світловодський (41%) міськвиконкоми.
Скаржаться люди і на роботу органів місцевого самоврядування та на працівників державних адміністрацій. За приклад Андрій Лаврусь навів окремі, найбільш показові, випадки. Так, мати учасника АТО із Новоукраїнського району скаржилась, що їй не виділили машину для дров, з Олександрівського району надійшла скарга на працівника місцевої райдержадміністрації, поведінка якого не завжди відповідає етиці державного службовця, подібні скарги надходили і на працівників соціального відділу Знам'янської РДА. Наведені приклади викликали миттєву реакцію у голови ОДА, Сергій Кузьменко доручив керівникам зазначених територій якнайшвидше виправити проблемні ситуації на місцях.
  


Маєте проблеми зору?
Оберіть зручний формат:

  A-   A   A+



Сайт Президента України
Сайт Кабінету Міністрів України
Верховна Рада України

АНОНС

ГРОМАДЯНАМ






©Кіровоградська обласна державна адміністрація. Всі матеріали на цьому сайті розміщені на умовах ліцензії Creative Commons Attribution 4.0 International.

Програмно-технічна підтримка - відділ забезпечення інформаційних систем і технологій апарату ОДА тел. 32-06-78 Інформаційна підтримка – управління інформаційної діяльності ОДА, тел. 24-53-15