Під час апаратної наради про підсумки роботи "гарячої лінії" за вісім місяців проінформувала начальник відділу зі звернень громадян облдержадміністрації Ліра Ільченко.

Вона нагадала присутнім, що зазначений проект був створений за ініціативи голови облдержадміністрації Сергія Ларіна задля оперативного розгляду проблемних питань мешканців області, моніторингу роботи органів виконавчої влади щодо їх вирішення, а також з метою забезпечення участі громади у формуванні програми "Центральний регіон-2015".

За словами Ліри Ільченко, станом на 1 січня 2011 року на "гарячу лінію" звернулося 7301 житель Кіровоградської області. Враховуючи інформацію Адміністрації Президента України, яка підбила підсумки функціонування гарячих ліній при органах виконавчої влади минулого року, нашу область за кількістю дзвінків до місцевих органів влади "випередила" лише Київська міськадміністрація. Зате з Кіровоградської області стало значно менше надходити скарг на адресу Адміністрації Президента.

Ліра Ільченко повідомила, що протягом восьми місяців на "гарячу лінію" голови облдержадміністрації надійшло 238 пропозицій, 3326 заяв та 2665 скарг. Невеликий відсоток анонімних дзвінків, а їх 9%, на переконання начальника відділу зі звернень громадян облдержадміністрації, свідчить про високий рівень довіри до "гарячої лінії".

Аналіз тематики звернень показав, що жителів області найбільше турбує вирішення питань житлово-комунального господарства – 2728 звернень (вирішено 587 питань або 21,5%), аграрних та земельних відносин – 493 звернення (вирішено 35 або 7,1%), транспорту та зв’язку – 571 звернення (вирішено - 101 або 17,6%), соціального захисту та пенсійного забезпечення – 637 звернень (вирішено 16,63% (соцзахист) та 7,3% (пенсійне забезпечення)), працевлаштування та невиплати заробітної плати – 469 звернень (62 – 13,22%), забезпечення законності та дотримання правопорядку – 461 звернення (вирішено 6,29%), охорони здоров’я – 298 (вирішено 19,4%), освіти і науки – 110 (вирішено 14,55%) та житлової політики (із 115 звернень вирішено 6). І невелика частка дзвінків громадян стосувалася проблем екології (27 звернень), цінової політики (37), захисту прав споживачів (32), сім’ї і молоді (27).

Серед лідерів із вирішення порушених громадянами питань Ліра Ільченко перелічила міста Кіровоград та Знам’янку, Новоукраїнський, Вільшанський, Кіровоградський, Новомиргородський, Новгородківський, Компаніївський, Гайворонський, Олександрійський та Олександрівський райони. Недостатню увагу приділено проблемам мешканців Ульяновською, Долинською та Новоархангельською райдержадміністраціями.

Голова облдержадміністрації Сергій Ларін незадоволений формальним підходом вирішення проблем громадян владцями названих районів і закликав голів райдержадміністрацій ретельно аналізувати кожне порушене питання, що надійшло на "гарячу лінію", і максимально сприяти його вирішенню.