Василь Смаглюк повідомив, що протягом серпня на "Гарячу лінію" голови облдержадміністрації надійшло 1080 звернень. Він зауважив, що кількість позитивно вирішених звернень зменшилася. За тематикою дзвінки-скарги стосуються переважно проблем у житлово-комунальній сфері, пенсійного і соціального забезпечення, транспорту.

Далі Василь Смаглюк говорив більш детально про конкретні випадки. Зокрема, про колективні звернення. Наприклад, на початку серпня оператори "Гарячої лінії" зафіксували 5 колективних звернень від жителів с.Вільне Кіровоградського району з приводу водозабезпечення. Як відзначив Василь Смаглюк, районна влада водозабезпечення села відновила за кілька днів.

Швидко впоралася і міська влада Олександрії із пожежею на сміттєзвалищі поблизу міста – на що також колективно скаржилися олександрійці.

Окрема позиція – це звернення переселенців. Як повідомив керівник апарату, таких звернень надійшло 31, всього від 84 осіб. Питання, які вони порушували, за словами Василя Смаглюка, типові і стосувались проживання, соціальних виплат, медичної допомоги тощо.

Відзначив керівник апарату збільшення кількості дзвінків від осіб, яку пропонують допомогу військовим. Так, наприклад, селяни із Мошориного Знам'янського району зібрали 2 тонни гуманітарної допомоги, а з Таужного Гайворонського району – 5 тонн. Але не мали транспорту, щоб доправити цю допомогу в зону АТО. Наразі цей гуманітарний вантаж уже на Сході.

Є звернення і самих військових та членів родин загиблих учасників АТО. 3 звернення надійшло з Олександрії від членів сімей загиблих з приводу виплати грошової допомоги. А військовий з Гайворонського району просив допомоги не стільки для себе, як для хворої матері, їй потрібен догляд.