Питання про стан роботи із зверненнями громадян, які надходять до облдержадміністрації, місцевих органів виконавчої влади та органів місцевого самоврядування області, розглядалося під час щотижневої апаратної наради.

За інформацією начальника профільного відділу апарату облдержадміністрації Сергія Олексієнка, протягом першого півріччя 2015 року до обласної державної адміністрації надійшло 1007 звернень громадян, що на 106 менше, порівняно з відповідним періодом минулого року. На особистому прийомі керівництва облдержадміністрації побували 242 особи, а на особистих виїзних – 97. Загальна кількість колективних звернень, що надійшли до обласної державної адміністрації становить 115. Неодноразових звернень надійшло 110.

За словами Сергія Олексієнка, найбільш наочним є показник зведеної кількості звернень громадян у розрахунку на 10 тисяч населення. Так, у середньому по області на 10 тисяч населення надійшло 10 звернень, що майже на рівні відповідного періоду минулого року. Однак в окремих регіонах цей показник перевищує середній показник по області.

Найбільше звернень у розрахунку на 10 тисяч населення надійшло із міст Кіровограда (14), Знам’янки (11) та Світловодська (10), а також з Бобринецького (15), Кіровоградського (15), Новоархангельського (13), Знам’янського (12), Маловисківського (12), Світловодського (10) районів. Найменше звернень – з Вільшанського (2), Компаніївського (2) та Новгородківського (3) районів.

Порівняно з відповідним періодом минулого року, структура звернень громадян за актуальністю тематики дещо змінилася. Питання комунального господарства, які були найбільш актуальними у першому півріччі минулого року, займають 4 місце. Разом з цим, збільшилась кількість питань щодо соціального захисту населення, земельних відносин, охорони здоров’я та освіти.

За результатами відповідного моніторингу, мало уваги приділяється проведенню особистих прийомів громадян керівництвом Маловисківської, Новгородківської, Олександрійської, Петрівської райдержадміністрацій. Недостатньо активною є робота телефонних "гарячих ліній" у Гайворонській, Новгородківській і Петрівській районних державних адміністраціях. Серед недоліків начальник відділу роботи із зверненнями громадян апарату облдержадміністрації також відзначив, що допускаються порушення термінів розгляду звернень та надання неякісних відповідей заявникам головним управлінням Держгеокадастру в області. Матеріали щодо затвердження проектів землеустрою повертаються заявникам на доопрацювання без зазначення усіх недоліків одразу, а по черзі – спочатку один, після виправлення – інший, і так триває роками, що є причиною численних звернень до облдержадміністрації.

Завершуючи виступ, Сергій Олексієнко зазначив, що до профільного відділу надходять не тільки скарги громадян, а також і подяки за позитивне вирішення їхніх питань.

Заслухавши інформацію, голова облдержадміністрації Сергій Кузьменко акцентував увагу керівників районів і міст на тому, що особистий прийом громадян є тією формою спілкування з людьми, що дає можливість безпосередньо дізнаватися про їхні проблеми. "Ваш обов’язок – вирішувати питання, з якими люди приходять. Особистим прийомам і зверненням громадян приділяйте більше уваги", – наголосив очільник області.